English

Обслуживание клиентов

Гарантия качества
Политика в области качества: научный менеджмент, продуманное производство, искреннее обслуживание, удовлетворенность клиентов.

Цели качества

1. Квалифицированный показатель продукта составляет ≥99,5%.
2. Поставка согласно договору, соблюдение сроков поставки ≥ 99%.
3. Процент рассмотрения жалоб клиентов на качество составляет 100%.
4. Удовлетворенность клиентов ≥ 90%.
5. Выполнено 2 пункта разработки и проектирования новых видов продукции (в том числе улучшенных сортов, новых конструкций и т.д.).

Служба поддержки клиентов1

Контроль качества
1. Контроль проектирования
Перед проектированием постарайтесь провести как можно больше испытаний, а технический специалист выполнит научно обоснованное проектирование в соответствии с конкретными требованиями пользователя и фактической ситуацией проведения испытания.
2. Контроль закупок
Составьте список субпоставщиков, проводите строгую проверку и сравнение субпоставщиков, руководствуясь принципом высокого качества и лучшей цены, а также создайте досье субпоставщиков. Для одного и того же ассортимента деталей, переданных на аутсорсинг, должен быть как минимум один субпоставщик, способный обеспечить поставку.
3. Контроль производства
Производство должно осуществляться на основе технической документации, а обработанные и сертифицированные продукты каждого процесса должны быть маркированы. Идентификация ключевых компонентов должна быть чёткой для обеспечения прослеживаемости продукции.
4. Инспекционный контроль
(1) Штатные инспекторы будут проверять сырье, а также детали, полученные от сторонних поставщиков. Допускается выборочный контроль более крупных партий, но частота выборочного контроля не должна быть ниже 30%. Важно отметить, что необходимо проверять точные детали, полученные от сторонних поставщиков, и детали, полученные от сторонних поставщиков.
(2) Обработка деталей собственного производства должна осуществляться путем самоконтроля, взаимного контроля и повторного контроля, и все квалифицированные изделия могут быть определены как квалифицированные изделия.
(3) Если готовое изделие может быть установлено и запущено на заводе, то на заводе начинается испытательная проверка оборудования, и прошедшие проверку машины могут быть отгружены с завода. Оборудование считается успешно прошедшим проверку, и выдаётся сертификат проверки.

Приносить присягу
1. Установка и отладка
После прибытия оборудования на завод покупателя наша компания направит к покупателю постоянного технического персонала, который будет руководить установкой и отвечать за отладку оборудования до состояния нормальной эксплуатации.
2. Оперативная подготовка
Перед началом эксплуатации оборудования покупателем специалисты нашей компании, отвечающие за ввод оборудования в эксплуатацию, организуют обучение персонала покупателя. Обучение включает в себя: техническое обслуживание оборудования, текущий ремонт, своевременный ремонт распространённых неисправностей, а также порядок эксплуатации и использования оборудования.
3. Гарантия качества
Гарантийный срок на оборудование компании составляет один год. В течение гарантийного срока, если оборудование повреждено не по вине человека, компания обязуется выполнить бесплатное техническое обслуживание. Если оборудование повреждено по вине человека, наша компания отремонтирует его в срок, взимая только соответствующую стоимость.
4. Техническое обслуживание и период
В случае повреждения оборудования после истечения гарантийного срока, после получения уведомления от покупателя предприятия провинции прибудут на место для проведения ремонта в течение 24 часов, а предприятия за пределами провинции — в течение 48 часов. плата.
5. Поставка запасных частей
На протяжении многих лет компания поставляет заказчикам высококачественные запасные части по выгодным ценам, а также оказывает сопутствующие услуги.