English

Обслуживание клиентов

Гарантия качества
Политика качества: научное управление, тщательное производство, искреннее обслуживание, удовлетворенность клиентов.

Цели качества

1. Процент соответствия продукции требованиям составляет ≥99,5%.
2. Поставка в соответствии с договором, показатель своевременной поставки ≥ 99%.
3. Процент рассмотрения жалоб клиентов на качество составляет 100%.
4. Удовлетворенность клиентов ≥ 90%.
5. Завершено 2 этапа разработки и проектирования новых продуктов (включая улучшенные варианты, новые конструкции и т. д.).

Служба поддержки клиентов1

Контроль качества
1. Контроль проектирования
Перед началом проектирования необходимо провести как можно больше выборочных испытаний, после чего техник разработает научно обоснованный проект, учитывающий конкретные требования пользователя и реальную ситуацию проведения испытаний.
2. Контроль закупок
Составьте список субпоставщиков, проведите строгую проверку и сравнение субпоставщиков, придерживайтесь принципа высокого качества и лучшей цены, а также создайте базу данных субпоставщиков. Для одного и того же вида комплектующих, поставляемых на аутсорсинг, должен быть как минимум один субпоставщик, который может обеспечить стандартные поставки.
3. Контроль производства
Производство должно основываться на технической документации, а обработанная и прошедшая квалификацию продукция каждого этапа должна быть маркирована. Для обеспечения прослеживаемости продукции необходимо четко обозначить ключевые компоненты.
4. Контроль качества
(1) Штатные инспекторы будут проверять сырье и комплектующие, поставляемые сторонними поставщиками. Более крупные партии могут быть отобраны выборочно, но частота выборочных проверок не должна быть ниже 30%. Крайне важно, чтобы проверялись именно комплектующие, поставляемые сторонними поставщиками. Проверка.
(2) Обработка изготовленных самостоятельно деталей должна осуществляться с самопроверкой, взаимной проверкой и повторной проверкой, и вся продукция, соответствующая требованиям, может быть признана соответствующей требованиям.
(3) Если готовое изделие может быть установлено и запущено на заводе, то на заводе должна быть начата проверка испытательного оборудования, и те изделия, которые прошли проверку, могут быть отгружены с завода. Если оборудование успешно прошло проверку, выдается сертификат проверки.

Приносить присягу
1. Установка и отладка
После прибытия оборудования на завод покупателя наша компания направит к покупателю штатных технических специалистов для руководства установкой и обеспечения отладки до момента ввода оборудования в нормальную эксплуатацию.
2. Обучение эксплуатации
Перед началом нормальной эксплуатации оборудования заказчиком, специалисты нашей компании по вводу в эксплуатацию организуют обучение соответствующего персонала заказчика. Содержание обучения включает: техническое обслуживание оборудования, плановое техническое обслуживание, своевременное устранение распространенных неисправностей, а также правила эксплуатации и использования оборудования.
3. Обеспечение качества
Гарантийный срок на оборудование компании составляет один год. В течение гарантийного периода, если оборудование повреждено по причинам, не связанным с человеческим фактором, компания обязуется бесплатно провести техническое обслуживание. Если же оборудование повреждено по вине пользователя, наша компания своевременно произведет ремонт и взимет только соответствующую плату.
4. Техническое обслуживание и срок службы
Если оборудование повреждено после истечения гарантийного срока, после получения уведомления от покупателя предприятия в пределах провинции прибудут на место для проведения технического обслуживания в течение 24 часов, а предприятия за пределами провинции — в течение 48 часов.
5. Поставка запасных частей
Компания на протяжении многих лет поставляет высококачественные запасные части по выгодным ценам своим клиентам, а также предоставляет сопутствующие услуги.